Termos e Condições

OBJETO
As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a LUZA e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela LUZA, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.

ENCOMENDAS
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.luza.pt
Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.
Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a LUZA compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

ENTREGAS
Para moradas em Portugal Continental e Espanha, a entrega é realizada em 3 a 4 dias úteis após expedição da encomenda.
Açores e Madeira: Entrega efetuada entre 5 a 10 dias úteis (após expedição).
Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França (Metropolitana e Córsega), Grécia, Holanda, Itália, Luxemburgo, Polónia, Reino Unido (exceto Ilhas do Canal), Suécia, Lituânia, Hungria, Letónia, República Checa, Roménia: 5 a 7 dias úteis (após expedição).
Irlanda: Entrega efetuada entre 8 a 10 dias úteis (após expedição).
Ilhas Baleares e Canárias: Entrega realizada entre 5 a 7 dias úteis (após expedição)

PAGAMENTO
A LUZA tem à sua disposição diferentes métodos de pagamento: PayPal, Referência Multibanco, Transferência Bancária e Depósito em conta.

POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A LUZA reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Dispõe de 30 dias após a sua compra para trocar/devolver um artigo através de envio por Correio Registado para Del C Ávila Unipessoal, Lda.
Rua Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Canidelo, Vila Nova de Gaia

O reembolso será processado após receção dos artigos devolvidos e respetiva avaliação pelo Departamento de Qualidade no mesmo método de pagamento utilizado aquando da compra.

A Luza não se encarrega dos portes de envio quando é feita devolução ou troca de artigos, mesmo que a compra tenha sido efetuada durante uma campanha de oferta de portes.

GARANTIA
Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia de 2 anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos.
São considerados fora das condições de garantia peças que apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao aceder e utilizar o website LUZA, o Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas condições descritas na secção de Política de Privacidade.
A LUZA compromete-se a proteger a sua privacidade e a tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Esta declaração é aplicável apenas ao site da LUZA, regulando a recolha e tratamentos dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao navegar no site da LUZA, está a aceitar as práticas descritas na presente declaração.

PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da LUZA.

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA
É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa. Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais
de Venda supracitadas será submetido ao tribunal português competente.

RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados são recolhidos por duas razões:
1º – Processamento da sua encomenda
2º – Fornecimento de um melhor serviço
Enviar-lhe-emos e-mails para o manter atualizado sobre o estado das suas encomendas.

Dados pessoais recolhidos pela LUZA
1 – Endereço de e-mail;
2 – Nome;
3 – Morada (s): Casa e/ou trabalho;
4 – Número de Telefone;
5 – País e/ou Cidade

USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A LUZA recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir o site www.luza.pt e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados. Os seus dados pessoais são também utilizados para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página e dos nossos afiliados. Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.
A LUZA não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Poderá, no entanto, ser contactado em nome de parceiros de negócio sobre algumas ofertas que poderão ser do seu interesse. Nestes casos, os dados pessoais que o identificam (nome, e-mail, morada e telefone) não serão transferidos a terceiros mas partilhados com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises estatísticas (através de e-mail ou carta), serviço ao cliente ou entregas/recolhas. Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de usar os seus dados para fins distintos dos enumerados acima, encontrando-se ainda obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos.
A LUZA não usa ou revela informações pessoais sem o seu explícito consentimento.

A LUZA mantém registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro do site www.luza.pt para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados. Os dados recolhidos são usados para fornecer serviços segmentados aos clientes que demonstram estar interessados em determinadas áreas do nosso site/produto.

A LUZA só fornece a sua informação, sem o seu consentimento, se requerido por lei ou se de boa-fé acreditar que esta ação é necessária:
(a) Conforme alguns decretos de lei ou notificações jurídicas sobre a LUZA ou o site;
(b) Proteger e defender direitos e propriedade da LUZA;
(c) Agir sobre circunstâncias especiais para proteger os utilizadores de www.luza.pt ou o público em geral.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A LUZA guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação.

ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO
A LUZA poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a LUZA protege a sua informação.

CONTACTOS
A LUZA agradece os seus comentários em relação a esta Política de Privacidade. Se acredita que a Luza não cumpre com esta declaração, por favor contacte-nos. Iremos tentar avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais rapidamente possível.