Política de Privacidade

A Luza respeita a privacidade dos seus dados e esta Política de Privacidade pretende desenvolver um conjunto de medidas com o objetivo de proteger os seus dados. Com isto, queremos explicar-lhe como tratamos os seus dados e de que forma o protegemos, tudo porque queremos protegê-lo e basear as nossas operações numa relação com confiança como base.

A Luza é uma marca que pertence ao grupo Del C Ávila Unipessoal Lda, pessoa coletiva número 513534474, com sede na Rua Estamparia de Lavadores, 1306, 4400-453 Vila Nova de Gaia, designando-se no decorrer deste documento por “Luza”. A Luza é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (EU) 2016/679. Caso tenha alguma dúvida em relação à nossa política de privacidade e tratamento dos seus dados, deverá contactar-nos da seguinte forma: 925 848 080, Rua Estamparia de Lavadores, 1306, 4400-453 Canidelo, Vila Nova de Gaia.

As finalidades dos seus dados:

1. Gestão do seu registo como utilizador

2. Gestão da sua compra e tratamento da sua encomenda

3. Ações de Marketing

4. Gestão de apoio ao cliente

5. Definição de perfis de utilizador

 

1. Gestão do seu registo como utilizador:
Caso pretenda registar-se no nosso website e criar uma conta de utilizador, necessitamos de tratar os seus dados para podermos validar a sua conta e dar-lhe acesso a funcionalidades reservadas apenas para utilizadores registados, assim como resolver algum problema que tenha com a conta. Caso pretenda cancelar a sua conta de utilizador, a qualquer momento pode contactar o Apoio ao Cliente para esse efeito.

2. Gestão da sua conta e tratamento da sua encomenda
A Luza como plataforma de venda online, necessita de tratar os seus dados para o cumprimento do contrato de compra e venda celebrado aquando de cada compra no nosso site. Para poder gerir a sua conta e tratar a sua encomenda, a Luza necessita de tratar os seus dados para o processamento da sua encomenda e respectivo envio, assim como gestão do pagamento, independentemente do método de pagamento utilizado. Os seus dados serão tratados, também, para fins de faturação e para lhe disponibilizar talões e faturas das compras realizadas no nosso site. Estes dados serão conservados pela Luza, para esta finalidade, durante dois anos de inatividade.

3. Ações de marketing
A Luza tratará os seus dados para efeitos de marketing tendo em conta o envio de informações sobre os seus produtos. Qualquer ação só será realizada com o seu consentimento, aquando da criação da sua conta de utilizador ou na realização de qualquer encomenda. Ao prestar o seu consentimento, irá receber comunicação de marketing através do email e/ou SMS, assim como, ações de publicidade e campanhas de marketing nas redes sociais, podendo os seus dados ser partilhados com terceiros que giram as redes sociais da Luza. A qualquer momento, este consentimento pode ser revogado junto do Apoio ao Cliente.

4. Gestão de apoio ao cliente
Apenas trataremos os dados necessários para gerir ou resolver alguma questão relacionada com a sua conta de utilizador ou encomenda.

5. Definição de perfis de utilizador
De forma a podermos adequar a nossa comunicação e ações o máximo possível aos seus gostos, tratamos os seus dados com o objetivo de definir perfis de consumo. Estes dados serão fornecidos pelo seu registo, pelas suas compras e peças adicionadas à wishlist e permitir-nos-ão enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil de consumo.

Com quem partilhamos os seus dados: Os seus dados pessoais serão utilizados pelo grupo empresarial da Luza, assim como por terceiros prestadores de serviços à Luza. São exemplos instituições financeiras, entidades de detecção e prevenção de fraude, prestadores de serviço tecnológicos, de marketing, logística, transporte, entrega e publicidade. Os seus direitos quando nos fornece os seus dados são: Temos o compromisso de respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Tem direito a aceder, rectificar ou apagar os seus dados pessoais. A qualquer momento pode solicitar à Luza: – o acesso aos dados que temos sobre si; – a retificação da informação que temos sobre si, caso esta se encontre incorreta ou incompleta; – a eliminação dos seus dados ou limitação do tratamento dos mesmos; Estes direitos estão reservados ao titular dos dados pessoais, o mesmo que tem o direito de pedir à Luza que apague os seus dados pessoais, caso se verifique uma das seguintes razões legalmente previstas: – os dados pessoais já não necessários para a razão pela qual foram recolhidos ou tratados; – o titular revogou o seu consentimento para o tratamento de dados; – o titular opõe-se ao tratamento dos seus dados.

 

Utilização de cookies
A Luza tem como objetivo proporcionar-lhe a melhor experiência possível no nosso site e, para isso, requer a sua autorização para que possa ter acesso a todas as funcionalidades disponíveis. São usadas, por exemplo, para guardar as suas preferências (o seu país, a língua, etc.) durante a navegação e sempre que aceder o nosso site. O site da Luza utiliza cookies para facilitar a sua navegação, compreendendo a sua interação com a nossa plataforma e mostrar-lhe publicidade adequada ao seu perfil de consumo. A tecnologia usada pelo site da Luza serve para:
– recolher os endereços IP dos utilizadores, de forma a personalizar as preferências de cada utilizador;
– conseguir realizar estudos estatísticos que permitam segmentar os utilizadores regulares, para assim poder analisar a quantidade e crescimento dos utilizadores;
– perceber a interação dos utilizadores com uma determinada página do nosso website e evitar a repetição da mesma;
– melhorar o website através de estimativas e padrões de uso, buscas rápidas e conteúdos adequados ao perfil de utilizador;
– adequar a publicidade que lhe apresentamos, por exemplo, se visitou sempre páginas de bijuteria no nosso website, iremos apresentar-lhe, apenas, publicidade relacionada com bijuteria.

Alterações à política de privacidade e de cookies
Este documento, assim com toda a informação enunciada nesta Política de Privacidade e de Cookies, será atualizado sempre que a Luza considerar adequado. Iremos informá-lo através de uma notificação quando aceder o nosso website, seja ela um banner, um pop-up ou uma notificação push. Caso a alteração seja significativa em relação à sua privacidade, enviar-lhe-emos uma mensagem para o seu email para que possa rever, avaliar e, se for o caso, opor-se e solicitar a remoção dos seus dados. Segurança A Luza utiliza programas de segurança de forma a proteger os seus dados pessoais contra a destruição, perda acidental, alteração, difusão ou acesso não autorizado ou qualquer forma de tratamento ilícito. Não podemos garantir que as medidas de segurança adoptadas para a proteção deste site e transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e recepção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

Prazo de retenção e processamento A Luza conserva os seus dados para as finalidades aqui descritas durante o período máximo de três anos, exceto se os seus dados pessoais em causa forem necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos respetivos ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.